Les commandes internationales sont généralement livrées dans un délai de 5 à 7 jours ouvrés après l’expédition de votre commande, et vous recevrez un numéro de suivi par e-mail.
Pendant les périodes de forte affluence, le temps de préparation avant expédition peut être plus long, généralement entre 3 et 5 jours ouvrés, selon la disponibilité des produits.
Pour les articles en précommande, l’expédition s’effectue environ 7 à 14 jours ouvrés après la réception de votre commande.
Veuillez noter que tous les délais sont calculés en jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.

Nous proposons une expédition internationale vers la plupart des pays du monde.

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail, vous permettant de suivre votre colis.

La livraison est gratuite pour toutes les commandes, sans minimum d'achat requis.

Politique de retour

Les articles achetés au prix plein peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception. Tous les retours doivent être effectués via notre unique centre de retour situé aux États-Unis. Les retours envoyés à toute autre adresse ne seront pas acceptés. Les clients sont responsables de l'ensemble des frais de retour, ainsi que des droits de douane, taxes et frais de dédouanement, en particulier pour les retours expédiés depuis l'extérieur des États-Unis.

Important : Les clients sont responsables de l'ensemble des frais d'expédition liés au retour, ainsi que des droits de douane, taxes et frais de dédouanement. Les retours doivent être expédiés avec les droits et taxes prépayés ou facturés à l'expéditeur. Poupette St Barth ne prend pas en charge ces frais. Les retours expédiés sans paiement des droits de douane peuvent être refusés et renvoyés à l'expéditeur. Tous les frais supplémentaires résultant de droits de douane, taxes, frais de dédouanement ou frais d'expédition impayés demeurent à la charge exclusive du client.

Pour tous les articles remisés (Soldes, Archive, Outlet, Black Friday, New Drop et Ventes Privées), tous les achats sont considérés comme des VENTES FINALES. Les conditions de retour varient selon la région :

• Europe : Les retours sont acceptés dans un délai de 14 jours.
• États-Unis & International : Les retours ne sont pas acceptés.

Les articles doivent être retournés en parfait état: non portés, non lavés, avec leur emballage d'origine et toutes les étiquettes intactes.

Pour initier un retour, veuillez visiter notre portail dédié : https://poupette.returnscenter.com/

Pour effectuer un retour ou un échange, veuillez accéder à notre centre de retours : https://poupette.returnscenter.com/
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de préparation de commande.

Les remboursements sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables une fois que nous avons reçu et inspecté les articles retournés.

Oui, nous proposons des échanges pour une autre taille ou une autre couleur. Pour lancer la procédure, vous pouvez soumettre directement votre demande via notre portail de retour dans un délai de 14 jours après réception de votre commande. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect. Veuillez noter que pour les États-Unis et en dehors de l’Union européenne, les articles en vente finale ou à prix réduit ne sont pas éligibles à l’échange ni au retour.

Vous pouvez initier votre demande ici : https://poupette.returnscenter.com/

Nous acceptons les principales cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), PayPal et Shopify Payments.

Oui, nous proposons des options de paiement échelonné dans certaines régions. Veuillez vérifier les options disponibles dans le domaine juridique lors du paiement.

Malheureusement, nous n'autorisons pas plusieurs modes de paiement pour une seule commande.

Oui, nous nous engageons à une production éthique et garantissons que tous nos produits sont fabriqués selon des pratiques de travail équitables.

Nous fournissons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la bonne taille. Cependant, en cas de doute, nous vous encourageons à contacter notre service client.

Les réapprovisionnements varient en fonction du produit.

Nous utilisons des techniques ancestrales d'impression et de teinture à la main. Chaque produit est fait main, unique et spécialement conçu pour vous. C'est pourquoi nos imprimés peuvent légèrement différer de ceux présentés sur notre site web.