Livraison Gratuite
Nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier. Les commandes sont expédiées les jours ouvrables (du lundi au vendredi), avec un délai de livraison estimé de 3 à 5 jours ouvrables via DHL ou FedEx. Les commandes internationales sont généralement livrées en 5 à 7 jours ouvrables, sous réserve de disponibilité, hors weekends et jours fériés.
Retards de Livraison
Veuillez noter qu'en raison de périodes de forte demande, des retards de livraison peuvent survenir en raison du nombre accru de commandes. Nous nous efforçons d'expédier toutes les commandes le plus rapidement possible, mais des délais supplémentaires peuvent être occasionnés.
Politique de Retour
Les articles à prix plein peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour, y compris les éventuels droits et taxes, sont à la charge du client pour les commandes en Europe, aux États-Unis et à l’international.
Pour tous les articles remisés (Soldes, Archive, Outlet, Black Friday et Ventes Privées), tous les achats sont considérés comme des ventes finales. Les conditions de retour varient selon la région :
Les articles doivent être retournés en parfait état : non portés, non lavés et avec l’emballage et les étiquettes d’origine intacts.
Toutes les demandes de retour doivent être soumises via le centre de retours disponible sur notre site internet.
Pour initier un retour, veuillez visiter notre centre de retours à l’adresse suivante https://poupette.returnscenter.com/
Nous proposons un guide des tailles détaillé sur chaque page produit pour vous aider à choisir la bonne taille. Toutefois, si vous avez encore des doutes, nous vous invitons à contacter notre service client.
Nous acceptons les retours dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande, à condition que les articles n’aient pas été utilisés et soient dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l’article est défectueux ou incorrect.
Veuillez noter que pour les clients aux États-Unis et à l’international, les articles remisés ou à prix réduits ne sont pas éligibles au retour ni à l’échange.
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